每天早晨从踏进办公大厅便开始了一整天忙碌的工作，作为一个新人，我抱着战战兢兢的心情来处理每一份立案材料，唯恐因为工作失误给当事人带来麻烦。在立案这一岗位上两个月，我深深体会到工作的不易，不仅难在面对庞杂的案件上，更加难在如何与不同的当事人沟通和交流。

    处在嘈杂的大厅，一定要将烦躁的心情沉下来，多一份耐心去面对拥挤的人群，多一点关心来面对迷茫的当事人。在窗口部门要谨言慎行，往往一句不经意的话就可能引起当事人的误解。换一种心态，能看到事情的另一面；换一种沟通方式，能有意想不到的收获。在埋头处理材料的时候，偶偶抬抬头和当事人交流，耐心细致的去解答当事人的疑问。尤其是在当事人不能达到预期结果时，良好的沟通往能缓解情绪和化解矛盾。

    八零后的我们，在直面矛盾的基层一线，应耐得住清苦，多一份耐心，多一点关心，在工作中去学会满足、学会享受。