蚌埠法院网讯    “您好，这里是蚌埠法院12368诉讼服务平台，请问有什么需要帮助的？”
    “我是徐某某，我与邻居张某的宅基地纠纷案子现在进展到哪一步了？这个案子是魏宏波法官办的，请帮我问一下”，“请稍等，请记一下他的电话，您可以直接向他了解情况......电话记下来没有？”
    “记下来了，谢谢。”
    “别客气。这是我们应该做的，如果您以后还有什么需要帮助的，请致电12368，我们将竭诚为您服务。”

     7月3日，省高院组织的“群众路线在法院”集中采访团来到蚌埠中院，就该院12368诉讼服务平台建设进行集中采访，人民网、人民法院报、安徽日报等多家中央驻皖和省级媒体记者，见证了蚌埠法院13368诉讼服务平台为诉讼群众带来的便利。

     蚌埠法院12368诉讼服务平台建设，是蚌埠中院在开展群众路线教育实践活动中，结合深入推进的审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开“三大平台”建设的一项便民利民的创新性举措，在学习借鉴上海、广东等地法院经验基础上，以信息化建设为支撑，搭载案件查询、诉讼查询、联系法官等集诉讼热线、网络在线、短信微信的强大平台，是全市两级法院的共享平台，全部建成后，将形成网上线上与法院窗口现场多元服务的便民诉讼格局，案件当事人通过诉讼服务平台享受更为全面快捷的司法服务。

     蚌埠法院12368诉讼服务平台从今年5月底开通试运行以来，工作时长不到一个月，共计接到200余条群众来电。其中，转入平台内部来电130条，约占总来电数的70%，成功回复率达到100%；其他来电均视具体情况转交至12348法律援助热线等解决。

     当天采访团一行深入12368诉讼服务平台与工作人员进行沟通，深入采访，还与知情律师、企业员工进行了座谈。