为方便接待来访群众，减轻当事人诉累，5月6日起，龙子湖区法院实行接待导诉制度，设立便民导诉台，每个工作日安排一名正式干警担任导诉员在立案大厅值班，对来访群众在案件立案、申请财产保全、执行申请、诉讼费用交纳、调阅卷宗及其它法律事务方面提供解答和帮助，告知诉讼风险、转递诉讼材料、免费提供诉讼指南，实行“一站式”服务，从而大大节约当事人诉讼成本，减轻当事人诉累。

据了解，导诉员负责引导当事人到相应的窗口办理事务。对不属于人民法院职责范围的事项，导诉员耐心解释，告知当事人到其他相关部门办理。所有导诉员须着制服，挂牌上岗，对来访群众要礼貌热情，耐心细致提供优质服务，对老、弱、病、残、孕人员应给予相应的扶助，为群众提供“亲情化”服务。

导诉员的热情服务，拉近了法院与群众的距离，彰显了司法人文关怀，受到广大人民群众的好评。