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2023如约而至

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办案手记（14）︱江海兰：星光不负赶路人

时光匆匆，转眼又至岁末，今天是2022年12月31日，和往常一样，我在单位加班到很晚。回想刚进法院那会儿，我还是个小姑娘，从书记员到员额法官，一路走来已经二十八个年头。这期间在法律业务上得到许多前辈的悉心指导、许多同事的热心帮助，更有庭室伙伴们鼎力支持，让我在不同的岗位迈步向前。

从1998年起的八年时间，我一直工作在民庭。民事案件与人民群众切身利益息息相关，时刻考验着对执法者的满意度。说起满意度，我想起曾经审理的一起医疗损害赔偿案件。原告是已死亡患者的亲属，认为医院违反诊疗常规致人死亡。被告医院则称自己没有任何过错。起诉前，双方积愤很深。长期的审判经验告诉我，该案想取得良好的社会效果，绝不能一判了之。但鉴于双方的剑拔弩张之势，处理起来谈何容易！面对多次不欢而散的调解，我没有灰心，分别找到双方当事人谈心，说明举证需要，告诫双方首先要控制好自身情绪，理智思考，才能有理想的结果。从双方愿意面对面坐在一块儿，到协商赔偿数额，每一次调解过程都非常艰难。功夫不负有心人，双方最终达成调解协议且案结事了。双方当事人均对法官勤恳细致的工作作风表示满意。

为民司法，做人民满意的好法官是我的追求。我认为只要群众满意，工作无论多么辛苦，我的付出都是值得的。

时间过得真快，转眼到了2005年，我被调入刑事审判庭。从观摩同事们庭审开始，我做好每件案件的庭审笔记，强化提高自己能审善判的能力；我挤出所有时间学习新的业务知识；钻研裁判文书的写作，把接手的每一起案件都当成自己承办的第一个案件那么慎重细致。加班加点对我来说已经习以为常，每年在院里名列前茅的办案数量和质量是对我最好的褒奖。就这样我在刑事审判的岗位上一干就是十年， “全市法院办案标兵”“全省刑事审判工作先进个人”“全省法院优秀庭审”都与我有缘。看到罪恶受到惩处，正义得以伸张，我的付出无怨无悔。

2015年我被任命为立案庭庭长，负责立案、诉讼服务、多元调解、司法辅助、信访等工作。新的舞台，新的挑战，要求我以最快速度适应新的工作角色。我提出“细节见真情，服务无止境”的口号，以带头苦干、以身作则的工作态度影响和团结全庭的伙伴。立案庭是温暖友爱、积极向上的集体，提供优质诉讼服务，让群众满意是我们共同的目标。多少个夜晚，为了编写便民服务手册，全庭同志共同加班，谁也没有怨言；多少个休息日，为了解决信访难题，同志们集思广益，谁也不会退缩。

在立案庭这个法院的第一窗口，我不仅以女性特有的细腻、关心感动着来访群众，还带领立案庭同事指导群众进行跨域立案、微信立案、网上立案，让群众了解智能化诉讼服务的优点，切实享受到“一站式”诉讼服务的便捷，坚决杜绝发生“立案难”，实实在在为群众办实事。

我多次带队到社区进行法律宣传，切实为当事人提供法律咨询、解决实际诉讼困难，主动对接大中专院校，将在校学生请进法院，主动展示诉讼服务窗口公开透明的办事流程，让文明公正的法院形象在年青一代心中生根，让知法守法的种子在群众中传播。

聚焦诉源治理，加大诉前调解力度，是人民法院的重点工作之一，为了推进人民法院调解平台进乡村、进社区，我多次到社区开展调解员岗位技能培训，与多个社区建立联合调解机制。为了减少疫情对诉讼服务的不利影响，我坚持倡导开展远程音视频调解工作，调解成功率逐年攀升，仅2022年就调解成功案件400余件，为做好社会治安综合治理，从源头减少诉讼增量，尽自己的绵薄之力。

信访工作是密切联系群众的桥梁，维稳解纷更是对每一个信访工作者的严峻考验。在院党组坚强领导下，立案庭积极与相关庭室沟通，多次排查重点信访隐患，严格建立健全信访台账、做到接访记录完整，办件程序规范。同时我们努力争取地方党委政府的支持，力争维稳措施落实有力，有效遏制了赴省进京事件的发生。多年来我和同志们秉持公正、公平的理念，认真接待每一位信访人，协助包案领导多次走进信访人家中，倾听和处理其信访诉求，释法明理，充分宣传诉访分离原则及三到位一处理的信访工作制度，不仅确保群众反映问题事事有回音，件件有着落，也树立了法院的良好形象。

星光不负赶路人，诉讼服务中心连续获得省高院“全省优秀诉讼服务中心”表彰、获“蚌埠市三八红旗集体”荣誉，2022年诉讼服务质效指标排名全市基层法院第一，跨进全省前列，我也荣获“全省优秀女法官”称号。一封封热情洋溢的表扬信，一面面表达真挚谢意的锦旗，是对诉讼服务工作的充分肯定。

路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。在这辞旧迎新的时刻，让我们以奋斗姿态激扬青春，不忘初心，迈步重越，跟随新时代再出发。（作者系龙子湖区法院）