“写信真管用！中院办事真用心！”一名男子手拿锦旗，不停地向来蚌埠中院诉讼服务大厅办事的群众诉说着他的高兴事，这是6月25日发生在蚌埠中院诉讼服务中心的一幕。

这名男子系蚌埠某公司法定代表人汪某，他之所以这样，是感谢蚌埠中院执行监督用心用情，仅用半个多月的时间就彻底解决了困扰企业数年的难题。

（男子送来锦旗与工作人员合影）

来信必录： 一封企业来信迅速纳入攻坚台账

2023年4月，蚌埠中院收到了一封企业求助来信，反映“县法院查封设备多年不处置，我的新设备进不了厂房，无法安装，无法生产……，请求中院进行执行监督。”蚌埠中院立案二庭按照工作规程，迅速将该信访事项进行登记，录入攻坚台账，实现闭环管理。

信中反映，2018年，蚌埠某公司诉某面业公司追偿权纠纷胜诉进入执行程序后，法院依法将位于某县城南工业园区2800余平方米的厂房抵偿交付给该公司。与此同时，某法院在执行另一案件的过程中查封了位于该厂房内的机械设备，多年来一直未予以处置。被查封的旧机器设备占据厂房，该企业无法实际占有使用，数次联系腾退未果，影响了企业生产经营。今年以来，计划利用厂房扩大再生产，形势紧急，遂向蚌埠中院信访，请求执行监督。

(设备占据厂房)

来信必复：第一次收到回复的企业喜出望外

“有访必接、有信必复”，这是蚌埠中院今年以来办理群众来信的硬规定。工作人员初核该企业的信访事项后立即进行繁简识别和分流办理。经甄别，确定该公司的信访事项为合理诉求，必须立即帮助解决。随即约访信访人，当面告知其信访事项已由蚌埠中院立案二庭监督办理，请耐心等待结果。该企业表示感谢，感叹其诉求这么快就得到重视和回应。

来信必办：用心用情法治化办理实现实质化解

办理群众来信，既坚持依法办理，又坚持“将心比心、用心用情”。该信访事项属于合理诉求，但因历史较久、涉及腾退，难度较大。蚌埠中院遂组成合议庭，立执行监督案号，进行法治化办理。合议庭专班成员确立后，分工负责、合力办理，迅速调齐关联案件卷宗进行分析研判，厘清事情发展的脉络，并向执行法官了解案件的处置情况，快速锁定信访事项久拖不决的症结所在，研判确定解决问题的思路。

思路有了，重在落实和执行。面对该企业的合理诉求，蚌埠中院一方面发函督促案涉基层法院尽快启动查封设备的处置工作，全力助企纾困解难，另一方面多次现场查看腾退现场，与执行法官、信访人、被执行人反复协商研究确定解决方案。经过不懈努力，多方达成合意。在信访人现场监督下，机械设备得以腾退。困扰企业发展的障碍清除后，信访反映问题得以彻底解决，息诉罢访，迅速投入到火热的扩大生产当中。

(查看现场)

民有所呼，我有所应。群众来信非小事。近年来，蚌埠中院面对“送上门来”的群众工作，坚持能动司法，做实“有信必复”“有信必办”，坚持站稳人民立场，做到“将心比心、用心用情”，有力维护了当事人的合法权益，助推群众满意度不断提升。