老旧小区起火，电线老化是祸首。发生了这样的事故，闹起了纠纷，是业主的问题，还是物业公司管理上的过错？日前，蚌山区法院就调结了这样的一起纠纷。

唇枪舌剑

“如果物业公司日常维护好消防设施，我们全家的人身、财产损失哪会这么大？”

“火灾是业主房屋内安全隐患造成，其自身存在严重过错，物业公司没有责任。”

2023年5月，位于蚌埠某小区的王某住宅内突发火灾，消防员接警到达现场后，发现楼道内消防栓无水，火势越来越大，消防员又尝试更换其他取水方式，最终大火被扑灭。

火灾过后，消防大队出具《火灾事故认定书》，载明：事故最终造成房屋内家具、家电等财产损失10万余元及王某母亲死亡。火灾原因为住宅内电气线路过热等故障。同时，消防大队向物业公司下发了行政处罚决定书，载明物业公司管理下的消防栓无水，予以罚款45000元。

王某认为，消防栓无水，导致火势未能及时得到有效扑救，物业公司对火灾扩大损失有赔偿责任。物业公司认为，王某房屋内电气线路故障隐患是造成火灾的直接原因。双方数次发生口角之争，引发言语冲突。

由于双方多次协商未果，王某遂与家属共同将物业公司诉至蚌山区法院。日前，在蚌山区法院法庭里，庭前调解伊始，便出现了本文开头双方唇枪舌剑的一幕。

温情调解

因双方意见差距过大，调解一度陷入僵局。承办法官发现几位原告均已是花甲之年了，为了减轻当事人诉累，决定再做做双方的调解工作。 

承办法官一方面对王某家庭遭遇火灾事故表示同情，对其进行了情、理、法的解释和劝导，耐心讲解法律规定；另一方面对物业公司表示，物业公司虽然也很不容易，但是困难归困难，若确有问题就要努力整改，同时倡导其从社会责任角度出发，给王某家属一定的经济慰藉。双方均有所让步，但差距仍然较大。

冰释前嫌

承办法官又就案情进行反复研判，并结合案情对双方进行耐心细致的疏导、释法明理，一旦进入审理，双方所面临的义务，告知诉讼风险。双方意见差距愈来愈近……

经过承办法官疏通症结，双方当事人进一步心平气和，最终达成和解意见并当庭申请撤诉，并于近日已按期全部履行完毕。至此，一起因火灾引起尖锐的矛盾纠纷终于化解。 

进行案件回访时，双方当事人对承办法官感谢说道“法院不愧是人民的法院，感谢你们为我们这个案件做了这么多工作！”

法官说法

物业公司作为小区公共区域的管理者，对小区业主的公共区域的人身、财产负有安全保障义务，物业公司由于过错而导致业主人身、财产受损的，应承担相应的侵权责任。本案中，火灾发生时，若物业公司管理下的消防设施不能发挥作用，出现消防栓无水等问题，造成了消防施救的延误，从而扩大了业主的财产损失，物业公司应对扩大的损失部门负责。

调撤结案，不是法官办案的最终目的。法官要坚持把释法明理工作做实做细，促进矛盾纠纷当事人理性、平和地解决纠纷。为维护社会公平正义、守护人民平安幸福贡献法治力量，是人民法院应有的担当与作为。