去年2月，我像平日一样在电脑前草拟裁判文书。电话铃声响起，接起后，是一起非机动车交通事故责任纠纷案件的被告亲属打来，得知他在一楼大厅，我立即放下手头工作去大厅接待了他。见面后，他向我诉说，案件被告聂某是他的叔叔，骑车撞人后，感觉到羞愧，没有将事故告诉家人。家人是看到法院传票后才得知聂某发生的交通事故，家人希望法院能从中主持调解。

在交谈中得知，被告聂某当了一辈子工人，老实巴交，从未与人发生过矛盾，现在患有多种慢性病，只能依靠每月两千元的退休工资维持生活。因原告在事故中受伤，聂某深感愧疚和不安，但是面对原告诉请的8万余元赔偿款，其确实无力支付。聂某侄子表示如果对方同意调解，其可以代为支付部分款项。回到办公室后，我立马电话联系原告，将被告聂某的家庭情况和调解意愿向其陈述，原告当即表示同意调解。

等到了约定的调解日期，双方对赔偿金额、支付方式始终难以达成一致。我则从被告74岁高龄、具体收入、经济条件等现实情况切入，坦诚地与原告分析案件的各种走向以及结果，引导当事人理性地看待矛盾纠纷，相互体谅与理解。有理有据推心置腹的沟通交流引起了大家的共情。最终，双方达成和解，被告聂某随即付清了全部款项。第二天，原、被告均通过电话对法院调解工作表示充分肯定。