立案庭暖心小故事：一场无声的对白

2023年11月16日，一位“特别”的当事人走进了熙熙攘攘的立案大厅，他不像别的当事人，一走进就开始各式询问。他安静地站在一旁，排队时一直在拨弄自己的手机，像一位“无声”的人儿沉浸在自己的世界中独舞。

当他把立案材料递给我时，我看出了他眼神中的期盼与紧张，我顿感这位当事人的不同。在审核完材料后，我发现本案为民间借贷纠纷，正想询问处于外地的被告能否联系，他便赶紧举起他的手机，字体很大。原来他一直在用手机编辑文字，上面写着：我是特殊人群-聋哑人，之前在外地打工，跟我一起共事的朋友说家中有人生病，急需用钱，我便将自己的工资借给对方，现在对方微信也将我拉黑，自己也急需用钱维持生计，希望你可以帮助我。

我随即拿起桌面上的便利贴，写上“你不要着急，你识字，我们可以用纸笔沟通”。他立即点头示意。我根据《民事诉讼法》和《民事诉讼法解释》的相关规定，合同约定履行地的，以约定的履行地点为合同履行地，合同对履行地点没有约定或者约定不明确，争议标的为给付货币的，接收货币一方所在地为合同履行地。根据民间借贷纠纷的管辖一案，五河法院具有管辖权。

在细致审查完起诉状后，我一边用纸笔跟他沟通，一边拿出立案所需材料表格让他填写。在顺利填写完成立案所需4张表格，出具立案受理通知书，协助缴纳诉讼费用后。我跟他再次用纸笔写下：“你回去忙你的，安心等待传票，会有短信提醒，你看不懂的话就过来找我，我可以帮你沟通。”他又作出手语，这次，我看懂了，是在跟我说“谢谢”。

无声话语也需耐心倾听，聋哑人的世界虽然没有声音，但他们拥有着独特的语言和文化，打破沉默，让听觉世界不再是一个孤岛。

司法改革后，“法官、法官助理、书记员”形成了1+1+1的模式，书记员岗位在办案过程中的作用日益凸显。书记员承担的虽然是辅助性工作，但真实做好并非易事。

书记员工作很琐碎，也比较复杂，在工作中格外需要注意细节方面。书记员的工作内容多为处理程序上的事务，如庭前准备、开庭记录、送达等，诉讼程序是否完整合法，将直接决定一个案件的成败。书记员的工作注重程序，每一个步骤都是必不可少的环节，差一点都有可能造成不可挽回的后果。“天下大事，必作于细”，严而又严，细上求细，是对书记员工作的基本要求，“细”体现了一种工作态度，也反映出工作作风。

记得有次，一位当事人情绪激动地在法庭大厅要求见法官，说没有收到开庭传票，法院就以未到庭裁定其自动撤诉。因是送达程序的问题，作为书记员的我对这方面更为了解，便先安慰当事人平复心情，先说清事情的情况。当事人表示，自己已经是第二次起诉，这一次没有收到开庭的通知，自己都不知晓何时开庭，法院就直接向其送达了裁定书，所以借这次回乡探亲的机会要到法院问个清楚。于是我便要来了裁定书看了案号，竟然是两年前的案件了，卷宗早已归档。我又再次询问当事人“确定没有收到法院的传票吗？一般是发送短信通知，会不会是忘记查看了？”当事人非常肯定的表示，自己从不删除记录，如果发了短信一定会在手机上。见当事人如此肯定，我便快速的登录系统进行查询，送达记录打开的一瞬间我傻眼了，仅有五条记录，而且并没有给原告送达传票的记录。我心里想，难道真的没有给原告送传票？这可是重大的错误！当事人见我半天不回复，又情绪激动起来。我马上安慰说，电子记录不完整，需要再查询一下纸质卷宗。在等待档案室反馈的几分钟，我感觉时间为何如此漫长，又想万一真的没有送达，我又应该如何处理，脑子里一时间各种结果都预演一遍。几分钟后档案室的回复来了，带有当事人签名的送达回证照片发送到我的手机上，悬着的心终于放了下来。经过确认，当事人表示是其本人签字，在看到送达回证的时候，当事人也终于回忆起，是自己来到法庭领取的纸质传票，所以没有电子送达的记录，领取后的当日自己便返回工作地，忘记了开庭的时间，误会终于解开了。

有人说，书记员的工作水平和工作态度会直接影响当事人的诉讼体验。为什么会这么说？一些案件的诉讼周期长，过程繁琐，在案件的审理过程中，当事人与书记员的交流更多，从证据收集到开庭记录再到庭后送达，很多程序上的事务都是由书记员来与当事人沟通，能否准确清晰的表述并且能让当事人理解，能一次解决的一不让当事人再跑一次，都需要书记员们在工作中思考如何进行更有效的沟通方法，也能让当事人感受到法院是可以信任的地方。

虽然我们只是书记员，但也是审判组织中不可缺少的一部分，我们要把心态摆正，眼光放远，多思考、勤总结，加强学习法律知识，当好“贤内助”。